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健康160预约挂号常见问题解答

发布日期:2019年7月12日 11:07:01 点击量: 220

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健康160预约挂号常见问题解答

Q:为什么需要提交手持证件照进行家庭成员认证后才能预约挂号?

为打击黄牛,从每个月的1号开始,当您本月取消订单次数累计达5次后,您名下的家庭成员可能需要实名认证才可继续预约挂号。

实名认证需家庭成员进行刷脸认证或上传手持证件照认证,若存在特殊情况 (例如家庭成员中有刚出生的小孩,无身份证),可通过申请账号申述的方式解除该限制。

账号申述方式请点击查看 -> ->《账号申述方式》

Q:什么是账号锁定规则?
为避免恶意抢占号源,将有限号源发挥最大价值,引出了相关锁号规则:

1)同一就诊人当天累计取消订单3次以上,当天无法预约挂号

2)同一账号(用户ID,含多就诊人)当月(本月1日起)累计取消订单5次以上,须进行实名认证

3)同一账号(用户ID,含多就诊人)当月(本月1日起)累计取消订单8次以上,拉入黑名单,需要通过账号申述解除黑名单

Q:什么情况下会被拉入黑名单?

为保证预约挂号的公平公正,深圳市卫计委规定对于存在异常行为的用户需拉入黑名单,不可预约挂号。

当出现以下行为后,您可能被拉入黑名单中,需要通过账号申述解除黑名单,才可预约挂号。

1)半年内累计 爽约次数达3次

2)从每月1号开始计算,当月取消订单次数累计达 8次

账号申述方式请点击查看 -> ->《账号申述方式》

Q:同一就诊人(证件号码相同的就诊人)一天最多可以挂多少号?

1)同一就诊人预约相同医生号源时,相同的日期内,仅允许存在一个挂号订单(部分科室除外);

例如,就诊人小明在预约北大医院的黄林医生号源时,仅允许预约一个2月9号的号源。

2)同一就诊人在相同的日期,仅允许存在两个挂号订单(部分医院和科室除外);

例如,就诊人小明预约2月9号的号源时,最多能预约两个医生的号源。

Q:一个手机号(同个帐号)一天最多可以挂多少号?

1)同一帐号一天最多可预约5个号源

2)同一帐号每月最多可预约15个号源;

3)同一帐号在同一就诊日,最多可存在4个挂号订单;

4)同一帐号未到就诊日前,最多可存在5个挂号订单;

5)同一帐号预约相同热门医生的号源时,最多可存在一个订单。

我们为以上规则给您带来的困恼表示歉意!但为了保证挂号服务的公平公正,需要以上规则来限制黄牛,请您谅解!

 

 

 


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