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《淘宝客私域用户管理》介绍-新手操作指南

发布日期:2019年1月22日 11:01:37 点击量: 308

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使用对象:媒体

《淘宝客私域用户管理规范》【点击查看】

【权限申请表】:https://tsw.taobao.com/task/questionnaire.htm?taskId=16799  (每周申请,次周三通知结果)

 

淘宝客私域用户管理能力,目前共包含两大能力:

  • 渠道管理能力:《渠道管理权限使用说明书-媒体版本【点击查看】
  • 会员运营管理能力:《会员运营管理权限使用说明书-媒体版本【点击查看】

 

在看使用说明之前,请先了解渠道管理、会员运营管理到底有什么区别?功能怎么使用?

答:两者在管理对象、功能认知和违规处罚规则上均有所区别:

《淘宝客私域用户管理》介绍-新手操作指南

如果同时申请两个功能的媒体,请务必在看完两者的使用说明书后,来看以下FAQ,非常重要!

 

淘宝客私域用户管理FAQ

Q1、淘宝客私域用户管理开放使用,同步将升级原有推广位,推广位数量将逐步缩小,缩小的时间点和节奏,具体操作如何?

答:目前大量的推广位主要被用于非网站\APP等推广资源位效果跟踪上,我们会先开放渠道管理能力,推广位与渠道关系ID将并存一段时间,2月1日起对无效广告位进行回收,3月16日期对推广位相关的效果数据进行调整,超过一定数量的这部分推广位将无法基于推广位进行效果数据的查询。

【2019年2月1日起】无效广告位回收:近90天无(点击/成交等)数据的pid回收。举例:当前共有1000个广告位,其中仅80个近90天有数据,则保留这80个及最近创建的120个(即保留200个广告位),回收800个;若其中有360个近90天有数据,则回收630个。

【2019年3月16日起】订单明细广告位字段展现保留200个:默认保留广告位每日TOP 200个的明细字段。举例:当前共有5000个广告位,其中当天有数据的是80个,则订单明细中这80个可全部透出;若其中有450个当天有数据,则订单明细中,仅透出当天最先有订单的前200个广告位字段,第201个开始,该对应字段信息不再展现。

 

Q2、渠道id和会员id,到底怎么用才最合适?   或渠道id能自购吗?自购订单,能结算吗?

答:用户都能自购,但如果该渠道id对应的订单,都是自己对应账号购买的(订单中的rid都是他自己的,或妈妈判定为同一用户),联盟有理由认为该渠道id并没有推广能力,则认为是无效的渠道关系id,不计入30天试用期的有效渠道关系id的统计中。且后续这样的订单,渠道关系id将不再透出。

注意:订单只要不违规,都会结算给对应的推广链接中的pid所有者。但是如果是自购型的订单,后续渠道关系id字段在订单中不透出(目前产品功能还没实现)

到底渠道id和会员id怎么使用才最合理?看下图的提示:

《淘宝客私域用户管理》介绍-新手操作指南

 

Q3:什么样的订单才可以定义为是一笔会员运营专属订单呢?

答:一笔正常的会员运营专属订单,媒体可查到对应的订单数据(包含会员运营 id),需要满足如下三个条件:

1)、媒体在 PUB 入驻签署过会员运营管理协议,推广链接PID是该账号下的会员运营专属 PID

2)、推广的商品是营销商品库的商品物料(必须在推广当日进行查询确认)

3)、商品购买者跟媒体绑定过关系,做过授权登录(淘宝客不需要在链接上拼会员id的,系统自动判定的)

 

Q4:什么样的订单才可以定义为是一笔渠道专属订单呢?

答:一笔正常的渠道专属订单,媒体可查到对应的订单数据(包含渠道关系 id),需要满足如下三个条件:

1)、媒体在 PUB 入驻签署过渠道管理协议,推广链接PID 是该账号下的渠道专属 PID

2)、媒体邀请渠道,渠道方完成备案

3)、推广链接中带上对应的渠道关系id(需要淘宝客在链接上拼上渠道关系id)

 

Q5、渠道id失效,这个用户就没法在用渠道ID了么?还是重新授权后再透出?

答:所谓的渠道ID失效的问题,实际是指如果是自推自买的订单,渠道关系id在订单中不透出(目前产品还没实现落地,故以失效为概念),如果渠道关系id用于正常的推广,则仍然可以获得透出。但有效渠道关系id的多少,与给与合作方保留多少渠道关系id有关联。

 

Q6、渠道ID试用是20万个,但如果试用期结束时只能保留2000个,后续多的可以慢慢申请增加么?

答:30天试用期结束,会根据合作方的有效渠道关系ID,来赋予保留的对应的渠道关系id量级(如果超出表格中的保留量级者,不是收回原有,而是不能再新增渠道id),无效渠道关系ID不计入渠道关系ID保留数量中同时也不再在订单明细中继续透出。如需增加可联系运营,我们会评估你的有效价值量级,同时3月1日后,看新的业务要求。

 

Q7、会员运营ID推广位数量有限制吗?

答:会员运营ID原则上不做限制。

 

Q8、渠道id和合作方是永久绑定的关系吗   能不能存在渠道id换另一个合作方  或一个人可以在多个合作方下面?

答:一个渠道方(支付宝实名认证的淘宝账号),可以和多个合作方合作,在每个合作方下,有一个唯一识别的渠道关系id,渠道关系id是不能变更的,但渠道方是灵活的。

 

Q9、是不是如果没有扣分牵连的问题,都使用会员id就行,没必要使用渠道id吧,因为渠道id要备案麻烦,会员id不用备案?

答:没有渠道关系id的订单,那就按照《阿里妈妈推广者规范》进行违规处罚。

 

Q10、没有订单量怎么申请?必须过去30天达到这个要求吗?

答:请看申请指标。

渠道管理:除了安全违规指标外,准入并无人也业务要求。

会员运营管理:除了安全违规指标外,准入条件是该淘宝客账号近30天日均引流UV>200且日均付款笔数>40笔。

 

Q11、第一个月过不了,后面的永远就不能再申请了?

答:31日之前不接受再申请。31日后看后续的规则

 

Q12、收费标准?

答:渠道管理、会员运营管理,均按照常规的淘宝客佣金技术服务费收取,并未额外收取费用。

 

Q13、我事先并没有会员ID,是用户下单后,淘宝把会员ID放在订单信息里面的,这样的话我怎么知道自己会员里哪个人才是这个会员ID的所有者?

答:用户授权后开发者会获得Session,里面有用户相关识别信息。将这个信息和系统生成的special_id挂钩即可。渠道关系id也是一样的逻辑。

 

Q14、我7月1日之前有累计扣分18分的违规处罚,7月1日之后没有任何违规处罚,我能申请渠道管理权限、或会员运营管理权限吗?

答:不可以,如您当前阿里妈妈账户下生效中的累计扣分≥18分都无法申请;如您历史账户处罚分数经过365天后系统清零,可申请。

 

Q15:我怎么在联盟 PUB 后台看不到会员运营权限、渠道管理权限的入驻入口呢?

答:因为该淘宝客账号尚未开通权限,可填写报名表申请开通,方可在联盟 PUB 后台看到入驻权限。需满足准入门槛。

 

Q16:我在联盟后台上可以取到会员运营推广链接、渠道备案/推广链接吗?

答:会员运营推广链接暂不支持,需通过 API 方式统一获取。渠道管理可在后台直接获取渠道邀请链接,同时如果要推广商品时,在商品推广链接后直接拼接渠道关系id即可,请仔细阅读两者的使用说明书。

 

Q17:同一个 PID 可以同时归属为渠道专属和会员运营专属 PID 吗?

答:可以,如果一个 PID 被归属为渠道专属+会员运营专属,则该PID具备两种转链权限。但推广链接上只需要拼渠道关系id即可。

 

Q18:我设置的渠道、会员运营专属 PID,可以删除和修改吗?

答:每个账号的渠道专属pid为20个,会员运营专属 pid 也为 20 个,一经确认,不可修改或删除。还请慎重操作。

 

Q19:渠道管理中邀请码生成的 API 中,这个邀请码有有效期吗?

答:邀请码没有有效期,可永久使用,具体的 API 使用可参考 API 手册。

淘宝客邀请码生成:http://open.taobao.com/api.htm?docId=38046&docType=

 

Q20、我如果即开通了会员管理权限,又开通了渠道管理权限,如果是我违规了,或者我的渠道方违规,该如何处罚?

答:违规处罚分两种,一种是对淘宝客处罚,一种是对渠道方处罚,其中的差异主要在于推广链接或订单明细中是否有渠道关系id,如果有渠道关系id,则按照《渠道准入与违规处理规范》进行处理(解读附1);若没有渠道关系id,则按照《阿里妈妈推广者规范》正常处罚淘宝客账户。

 

Q21、什么情况下权限会被收回,收回后,我该怎么办?

答:未达到准入要求、业务指标或因违规处罚,渠道管理权限、会员管理权限会根据各自条件收回,若渠道管理被收回后,则对应的订单中都将不再透出渠道关系id,且不可再新增或失效渠道关系ID,即收回合作方的渠道管理权;若会员运营管理权限被收回后,则对应的订单中将不再透出会员运营id。同时再开通时特别开通的相关API,也将收回权限。

 

Q22、会员运营管理的营销商品库怎么理解?

答:基本包含绝大部分淘宝客商品库,但不包含商家退出返利的商品及阿里妈妈认为不支持返利的商品。

 

Q23:我可以申请退出会员运营权限,或把我下面绑定的会员 ID 删除吗?

答:目前没有主动退出机制,只有准入机制。但未达到准入条件、业务指标的会按规则处理。会员 ID 暂时无法删除,但是可以不使用。


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